O recente incidente que resultou na agressão de um passageiro num voo completamente preenchido da United Airlines, nos Estados Unidos, voltou a colocar o overbooking na lista de preocupações dos passageiros frequentes em voos comerciais. Embora os passageiros mais experientes encolham os ombros com a generalização de “todas fazem isto”, afinal, porque é que as […]
